Il contratto di coaching aziendale è uno strumento spesso sottovalutato. Molte aziende acquistano percorsi di coaching con accordi verbali o email informali, senza un documento contrattuale strutturato. Questa scelta espone l’azienda a rischi concreti e non è conforme agli standard professionali verificati previsti dalla normativa italiana.
Perché il contratto di coaching aziendale è obbligatorio secondo la Norma UNI 11601:2024
La Norma UNI 11601:2024 lo standard tecnico italiano sul servizio di coaching dedica una sezione specifica alla stipula del contratto (sezione 4.4). La norma prevede che il contratto relativo al servizio di coaching costituisca il documento che contiene l’accordo concluso quando al fornitore è pervenuta l’accettazione dell’offerta da parte del committente.
Un coach professionista che opera secondo gli standard normativi italiani propone sempre un contratto scritto prima di avviare il percorso. La mancanza di un contratto di coaching, come nota espressamente la norma, può essere causa di difficile risoluzione di eventuali controversie.
Cosa deve contenere il contratto di coaching aziendale
La Norma UNI 11601:2024 definisce gli elementi che il contratto deve riportare in maniera chiara ed esaustiva. Per il coaching aziendale, dove sono tipicamente coinvolti tre soggetti azienda committente, coach e dipendente partecipante questi elementi assumono una rilevanza particolare.
Il patto di coaching: lo strumento operativo del percorso
Accanto al contratto, la Norma UNI 11601:2024 prevede un secondo documento: il patto di coaching. Il patto è l’accordo fondante della relazione di coaching tra coach e partecipante non tra coach e azienda. Definisce le basi dell’alleanza di lavoro, gli obiettivi di processo, gli indicatori di successo e gli aspetti etici e metodologici della relazione.
Nel coaching aziendale, il patto di coaching è particolarmente importante perché chiarisce i confini tra gli obiettivi dell’azienda committente e gli obiettivi del partecipante. Un coach professionista con standard professionali verificati propone sempre un patto di coaching prima di avviare le sessioni operative.
Cosa non deve mancare nel contratto di coaching aziendale: gli errori più comuni
L’errore più frequente è l’assenza di una clausola sulla riservatezza che specifichi cosa l’azienda può sapere e cosa resta confidenziale tra coach e partecipante. Senza questa clausola, il partecipante non sa con certezza cosa viene riferito all’azienda e tende a non aprirsi completamente nel percorso compromettendo l’efficacia del coaching.
Il secondo errore è l’assenza di criteri di valutazione degli esiti. Senza indicatori di successo definiti in anticipo, non è possibile misurare se il percorso ha prodotto i risultati attesi. Questo rende impossibile giustificare l’investimento e pianificare percorsi futuri.
Il terzo errore è l’assenza di una clausola che definisca le responsabilità del partecipante. La Norma UNI 11601:2024 prevede che il partecipante abbia responsabilità precise nel percorso tra cui la disponibilità al cambiamento, il rispetto del calendario e l’implementazione delle azioni concordate. Senza una clausola che le espliciti, non è possibile distinguere tra un percorso inefficace per colpa del coach e un percorso inefficace per mancanza di impegno del partecipante.
Per approfondire le responsabilità del partecipante, leggi: La responsabilità del cliente nel coaching: cosa prevede la Norma UNI 11601:2024.
Il contratto come strumento di verifica della qualificazione professionale
Un coach con qualificazione professionale verificata sia che si tratti di un coach iscritto ad A.Co.I. che di un coach con credenziali ICF propone sempre un contratto strutturato conforme alla Norma UNI 11601:2024. La qualità del contratto proposto è uno dei segnali più affidabili della professionalità del coach.
Un coach che non propone un contratto scritto, o che propone un contratto generico privo degli elementi previsti dalla norma, non opera secondo gli standard professionali italiani indipendentemente dalle credenziali internazionali che può vantare.
Per approfondire le qualifiche richieste per il coaching aziendale, leggi: Coaching aziendale: quale qualifica deve avere il coach.
Per capire come misurare i risultati del percorso, leggi: Come misurare i risultati del coaching aziendale: il quadro normativo italiano.
