Premesse orientate alle motivazioni del Corso

Il contesto digitale attuale è caratterizzato da un’accelerazione senza precedenti nella produzione di contenuti, dall’uso diffuso dell’Intelligenza Artificiale e da un progressivo appiattimento dei messaggi. In questo scenario, competenze tecniche e visibilità non rappresentano più un reale elemento distintivo. Il Corso nasce dall’esigenza di riportare al centro la relazione umana e la fiducia come veri fattori differenzianti dell’attività di coaching online. L’obiettivo è accompagnare il Coach professionista a progettare il proprio servizio a partire dallo scopo, dalla comprensione profonda e dall’empatia nei confronti delle persone a cui si rivolge e dalla qualità dell’esperienza offerta lungo tutta la customer journey.

Obiettivi del Corso

• Comprendere il ruolo della relazione e della fiducia online come elementi centrali della comunicazione del proprio Personal Brand e del servizio di coaching.
• Chiarire lo scopo e il “perché” della propria attività come base per una relazione professionale autentica.
• Sviluppare una comprensione profonda del proprio target, dei suoi bisogni, del suo linguaggio e dei suoi criteri decisionali.
• Progettare l’esperienza del cliente lungo la customer journey in modo intenzionale e coerente.
• Comunicare in modo efficace ed etico, distinguendo tra persuasione consapevole e manipolazione.
• Applicare i principi dell’empatia digitale per costruire fiducia nel tempo, anche in contesti ad alta velocità e automazione.

Target

Il Corso si rivolge a tutti i Coach Professionisti A.Co.I..

Competenze

• Competenza 1:

Rispetto del Codice Etico e Deontologico A.Co.I., delle Norme di Comunicazione e della definizione di Coaching secondo A.Co.I.

Metodologia di gestione d’aula

Il Corso si svolge attraverso il metodo della lezione frontale ed è previsto l’utilizzo di supporti visivi.

Programma

• Velocità e saturazione della comunicazione online: perché la relazione è il vero differenziale.
• Il “perché” e lo scopo come fondamento del posizionamento e della comunicazione del servizio di Coaching.
• Valori e visione come criteri di coerenza e fiducia.
• Comprendere il target: strumenti (buyer personas, stili di personalità e archetipi).
• Customer journey e progettazione della fiducia.
• Customer experience ed experiential marketing nel coaching.
• Comunicazione efficace ed empatia per costruire la relazione.
• Bias, persuasione etica e responsabilità nella comunicazione.
• Empatia digitale e relazione online nel tempo.
• Fiducia vs vanity metrics: relazione come investimento di lungo periodo.

Ente Erogante: A.Co.I.
Iscrizione: Obbligatoria (entro e non oltre il giorno 16 Settembre)
Data inizio: Venerdì 18 Settembre 2026
Durata: 1 giorno (dalle ore 17,00 alle 20,00)
Monte ore complessivo: 3 ore
Tipologia di Corso: Aggiornamento
Crediti Formativi: 8
Materiale audio-video: No
Relatore: Lucia Bencina
Contributo di partecipazione Soci Online: € 75,00